Incontro del Network Clienti myDonor SB

Le novità

• Attivare WhatsApp Business ed utilizzarlo nei CRM myDonor e Green. In dettaglio i costi da sostenere anche verso META e le implicazioni da conoscere con la normativa Privacy.
• Utilizzare Mautic per l'email marketing automation, le differenze rispetto a PHPlist. La formazione e il costo del modulo.
• La soluzione Verifalia introdotta per riqualificare tutte l'email presenti nel CRM ed evitare il blocco degli invii, metodologie di utilizzo e costi.

Attualità

• L'Intelligenza Artificiale nel non profit per un uso eticamente corretto: un'interessante esperienza pratica (relatore Alberto Almaggioni, che molti di voi conoscono)

Tecnologia

• La nuova infrastruttura di myDonor ad Alta Disponibilità (HA) per le applicazioni on line mission critical quali e-commerce, donazioni e invio e-mail

I moduli

• Una carrellata dei principali prodotti disponibili da integrare con i CRM myDonor (es. myDonor box, myDonor smart pos, gestione grandi donatori, app donor care, il configuratore per le landing page...)

Il cubo di analisi e i KPI

• Donor management Lifecycle. Esempi pratici delle modalità di utilizzo del cubo di analisi per le principali attività di fundraising quali: upgrade, retention, attrition, cultivation, tasso di conversione e della seconda donazione...
• Come analizzare i risultati delle dem per una spedizione più consapevole che riduca il rischio dello spam e del blocco della spedizione.
• Come analizzare i risultati dello shop solidale in modo complementare al CRM.
• Il “Racconto” di Qlik Sense. Come utilizzarlo per produrre report.

Le Webapp

• Gestione dei major donor. Le integrazioni con il front office, il telemarketing, Il magazzino e logistica, i punti di accoglienza, gestione anagrafiche e donazioni, e altre. Soluzioni a misura delle vostre esigenze.

I CRM

• Nuove funzionalità.
• La centralità e la qualità dei dati come principio fondamentale.
• Le best practice della gestione delle e-mail e delle spedizioni.
• Le attività di qualificazione dei dati, funzionalità interne a myDonor® ed esterne.
• Indicatori di valutazione comportamentale ed eventi.
• Le best practice di gestione delle donazioni ricorrenti.
• La contabilità analitica e il controllo di gestione come componente essenziale per il bilancio di missione. Il CRM e il CUBO a supporto del bilancio di missione.